Politique de retour & remboursement

En cas de défaut important constaté à la réception (produit endommagé, flacon défectueux, problème de qualité, erreur de livraison, quantité incorrecte), le client doit contacter MICROBIOTINE dans un délai de 7 jours à l’adresse suivante : contact@microbiotine.ch

Dans ce type de situation, un retour ou un remboursement peut être accepté même si le produit a été ouvert, dans la mesure où l’ouverture était nécessaire pour constater le défaut.

Si le défaut est confirmé, MICROBIOTINE prendra en charge les frais de retour et remboursera le montant correspondant au produit concerné dès réception du colis retourné (ou proposera un renvoi gratuit, selon la préférence du client).